האתר פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. להלן תנאי ביטול העסקה:
1. תנאים לביטול והחזרה: ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, וזאת בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
המוצר לא נלבש, לא כובס ולא נעשה בו כל שימוש.
המוצר הוחזר באריזתו המקורית כשהוא תקין לחלוטין.
תווית המוצר (הטיקט) מחוברת למוצר בשלמותה ולא הוסרה.
2. דמי ביטול ועלויות משלוח:
ביטול עקב חרטה: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק. כמו כן, עלות משלוח החזרת המוצר למחסני החברה תחול על הלקוח.
ביטול עקב פגם: במקרה של החזרה עקב פגם בייצור או אי-התאמה בפריט שנשלח, יזוכה הלקוח במלוא סכום העסקה (כולל דמי משלוח), ולא ייגבו דמי ביטול.
3. זיכוי כספי: הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה למחסני החברה ובדיקת תקינותו.
אספקת המוצרים ללקוח מתבצעת באמצעות חברות שליחויות חיצוניות (צד ג'), לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
1. זמני אספקה:
זמן הטיפול והאספקה המשוער הינו בין 7 ל-14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה בחברת האשראי.
"יום עסקים" מוגדר כימים א'-ה', ואינו כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
2. אחריות למשלוח:
החברה מתחייבת לספק מוצרים חדשים, תקינים וזהים באופן מהותי לתיאורם ולתמונות המוצגות באתר (יתכנו שינויים קלים בגוון הצבע בין המסך למוצר בפועל).
היקף האחריות: האחריות למוצרים תקפה לפגמי ייצור בלבד שהתגלו עם קבלת המוצר. האחריות אינה מכסה ובית העסק לא יהיה אחראי במקרים הבאים:
בלאי סביר הנובע משימוש שוטף במוצר.
נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני או בזדון.
הוראות כביסה: נזק שנגרם למוצר (כגון התכווצות, דהייה או פרימה) כתוצאה מכיבוס, ייבוש או גיהוץ שלא בהתאם להוראות היצרן המופיעות על גבי תווית הבגד.
קרעים, שפשופים או נזקים שאירעו לאחר שהמוצר נלבש או נעשה בו שימוש ראשוני.
בכל מקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונה והוכחת קנייה לצורך טיפול מיידי.
