הצהרת הפרטיות

הקדמה קצרה וממשיכים 🙂

Lowkey ("האתר", "אנחנו") מכבד את פרטיות לקוחותיו ומתחייב לשמור על מידע אישי שנמסר במסגרת הפעילות בו . מסמך זה נועד להסביר בצורה ברורה ושקופה איזה מידע אנו אוספים , כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויותיך.

1. סוגי מידע הנאספים

  • בעת שימוש באתר Lowkey ובביצוע הזמנות, עשוי להיאסף המידע הבא:

1.1  מידע שמסר הלקוח באופן יזום:

  • שם מלא

  • כתובת דוא״ל

  • מספר טלפון

  • כתובות למשלוח וכתובות חיוב

  • פרטי התחברות לחשבון משתמש (שם משתמש / אימייל וסיסמה מוצפנת)

1.2  מידע שנאסף אוטומטית:

  • נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, זמן שהייה וכד׳)

  • כתובת IP ומידע טכני בסיסי של הדפדפן והמכשיר

1.3  פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו ואינם עוברים דרך שרתי Lowkey.

  • התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים התואמים לסטנדרט PCI-DSS.

2. מטרות שימוש המידע

אנו משתמשים במידע האישי אך ורק לצרכים הבאים:

  1. ביצוע הזמנות: עיבוד רכישות, אריזה, משלוח, הפקת חשבוניות ואספקת שירות.

  2. ניהול חשבון משתמש: גישה להזמנות קודמות, עדכון פרטים, ושמירת היסטוריית הרכישות.

  3. מתן שירות ותמיכה: מענה לפניות, טיפול בתקלות ושאלות שירות לקוחות.

  4. שיפור חוויית המשתמש באתר: ניתוח נתונים אנונימיים לצורך שיפור המערכת.

  5. עדכונים במייל/SMS לפי החוק: רק במידה והלקוח אישר זאת במפורש.

לא נעשה שום שימוש נוסף במידע שלך.

לא נמכור, לא נעביר, לא נחליף ולא נשתף את המידע עם צד שלישי לצורכי פרסום או מסחר.

3. מסירת מידע לצד שלישי

אנו משתפים מידע רק עם גורמים חיוניים לתפעול ההזמנה:

  • חברות שילוח ודואר

  • ספקי סליקה מאובטחים (ללא גישה לפרטי אשראי)

  • מערכות לניהול האתר ואבטחתו

  • רואי חשבון/מערכת הפקת חשבוניות בהתאם לחוק בישראל

כל גורם מקבל אך ורק את המידע הנדרש לפעילותו

אף גורם אינו רשאי להשתמש במידע שנמסר לידיו לצרכים שונים מתפעול ההזמנה.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע שלך:

  • הצפנת תקשורת מלאה (SSL/TLS)

  • אחסון מאובטח של מידע רגיש

  • הגנה והצפנה של סיסמאות משתמשים

  • גישה מוגבלת לצוות מורשה בלבד

אנו פועלים בכל הכלים העומדים לרשותנו כדי להגן על המידע שלך ולצמצם סיכוני אבטחה, בהתאם לחוקים ולתקנים המקובלים.

5. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש לצורך:

  • תפעול החשבון

  • אספקת המשלוח

  • עמידה בחובות חוקיות (כגון שמירת מסמכי עסקה וחשבוניות)

לקוח רשאי לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד.

6. זכויות משתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל ובתקנות הסחר האלקטרוני, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

  • עיון במידע – קבלת העתק של המידע הקיים עליך

  • תיקון פרטים שאינם מדויקים

  • בקשת מחיקה של חלק מהמידע או כולו

  • הגבלת שימוש במידע

  • ביטול הסכמה לקבלת דיוור פרסומי בכל עת

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: [הוסף אימייל שירות לקוחות]

7. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך:

  • תפעול תקין של האתר

  • שמירת מידע התחברות

  • ניתוח סטטיסטי לשיפור שירות

המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מסמך זה מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו בצורה בולטת באתר.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו:

שלח .י WhatsApp